Der Begriff Qualitätsmanagement weckt im NPO-Bereich noch immer unterschiedlichste, inhaltlich meist unklare und emotional oft negativ besetzte Vorstellungen und tatsächlich wird QM oftmals als bloßes Hantieren mit Kennzahlen und damit als realitätsferne Erbsenzählerei und unerwünschte Kontrolle erlebt. Nun lassen sich natürlich Begrifflichkeit und Instrumente des QM nicht 1:1 aus der „Wirtschaft“ in den Bereich der sozialen Arbeit transferieren, eigenständige Definitionen mit eigenen QM-Instrumenten im NPO-Bereich sind jedoch erst in Ansätzen vorhanden bzw. in Anwendung. Um diesem Dilemma zumindest für das Arbeitsfeld der Offenen Kinderund Jugendarbeit in der Steiermark abzuhelfen, hat sich der Steirische Dachverband der Offenen Jugendarbeit daran gemacht, in Ergänzung zum Leitfaden der Offenen Kinder- und Jugendarbeit ein Qualitätshandbuch der Offenen Kinder- und Jugendarbeit zu erarbeiten. Dieses Qualitätshandbuch soll einerseits einen Beitrag zur Entwicklung eines eigenen, selbstbewussten Qualitätsbegriffs jenseits von Auslastungszahlen, Betreuungsschlüsseln etc. leisten und andererseits ganz konkret Hilfestellung bei der Planung, Umsetzung und Evaluation von Angeboten der Offenen Kinder- und Jugendarbeit in der Steiermark bieten.
Im Zuge der umfangreichen Qualitätsoffensive in der steirischen Offenen Jugendarbeit mit ihren vielfältigen Herausforderungen hat sich der Steirische Dachverband der Offenen Jugendarbeit entschlossen, als Unterstützung der im Arbeitsfelds tätigen Personen ein Handbuch zur Planung, Organisation und Evaluation von Angeboten der Offenen Kinder- und Jugendarbeit in der Steiermark zu erstellen. Dieses Handbuch besteht aus einem inhaltlichen Teil, der sich mit der Organisationsentwicklung von Einrichtungen und deren Angeboten in der Offenen Jugendarbeit beschäftigt und einem praktischen Teil, der aus Vorlagen und Arbeitsblättern besteht.
Qualitätsmanagement in der Offenen Jugendarbeit. Schicksal oder Chance? (Mag. Klaus Gregorz, in: Explizit - Fachmagazin Offene Jugendarbeit, Nr. 1, Hrsg. bOJA)
Qualitätshandbuch (Textfassung)
Qualitätshandbuch (Vorlagen und Arbeitsblätter)
A. Analyse
A.2.2 Stakeholderanalyse_01
A.2.4a Beispiel Organigramm-Angebotsorganisation_01
A.2.4b Beispiel Organigramm-Angebotsorganisation_01
B. Planung
B.1 Konzeptstruktur_00
C. Umsetzung
Organisationsdarstellung
C.1.1.1 Beispiel Organigramm -Organisationsdarstellung Angebotsorganisation
C.1.1.2.1 Aufgaben im Offenen Betrieb_01
C.1.1.2.2 Hausordnung-Themen_01
C.1.1.2.3 Hausregeln_01
C.1.1.2.4 Vorgehen bei Regelverstoeßen_01
C.1.1.2.5 Projektbeschreibung_01
C.1.1.2.6 Projektablaufbeschreibung_01
C.1.1.2.7 Projektplan_01
C.1.1.2.8 Projektbericht_01
Personalmanagement
C.1.1.3.1 Personalentwicklung-Ablaufbeschreibung_01
C.1.1.3.2 Beispiel Stellenbeschreibung für Angestellte_01
C.1.1.3.3 Stellenbeschreibung_01
C.1.1.3.4 Bewerbungsgespraech_01
C.1.1.3.5 Beurteilung von BewerberInnen in der Probephase_01
C.1.1.3.6 Einschulung neuer MitarbeiterInnen_01
C.1.1.3.7 Abschlussgespraech am Ende der Einschulungsphase_01
C.1.1.3.8 MitarbeiterInnengespraech_01
C.1.1.3.9 Praktikumsbeurteilung 1_01
C.1.1.3.10 Praktikumsbeurteilung 2_01
C.1.1.3.11 Abschlussgespraech mit PraktikantInnen_01
C.1.1.3.12 Abschlussgespraech mit MitarbeiterInnen_01
C.1.1.3.20 Angestelltendienstzettel_01
C.1.1.3.21 Gehaltsschema BAGS_2009_
C.1.1.3.22 Lohnkostenberechnung_01
C.1.1.3.23 PK-Foerderungsberechnung
C.1.1.3.24 Arbeits- und Oeffnungszeitberechnung_01
C.1.1.3.25 Stundenliste
C.1.1.3.26 Beispiel Dienstzeugnis
Finanzmanagement
C.1.1.4.1 Finanzierungsplanung_01
C.1.1.4.2 Planungsgrundlagen_01
C.1.1.4.3a Finanzplan_02_offen
C.1.1.4.3b Finanzplan_02
C.1.1.4.4 Kassenordnung_01
C.1.1.4.5 Kassabericht_Vorlage_01
C.1.1.4.6 Rechnungslauf_01
Kommunikation
C.1.1.5.1 Dienstbuch_01
C.1.1.5.2 Krisenkommunikation_01
C.1.1.5.3 Oeffentlichkeitsarbeit_01
Verwaltung
C.1.1.6.1 Verwaltungsaufgaben_01
C.2.3.1 Beispiel Leitbild Steirischer Dachverband der Offenen Kinder- und Jugendarbeit_01
C.2.3.3 Jahresplanung
C.2.3.4a Teambesprechung Tagesordnung_01
C.2.3.4b Teambesprechung Protokoll_01
C.2.3.5 Organisationscheck_02
Qualitätshandbuch (QHB)
